Quiénes somos

Calidad asistencial

Desde sus inicios, IMOncology ha apostado por el control de procesos, el trabajo en equipo, una fluida comunicación y una continua mejora en la calidad asistencial, abarcando tanto los aspectos humanos como los estructurales y tecnológicos. Esto se evidencia en la excelente valoración que los pacientes hacen de nuestros centros y de los tratamientos recibidos y que se refuerza por la obtención de las acreditaciones así como por los numerosos premios y reconocimientos recibidos.

IMOncology ha incorporado en su modelo de gestión el punto de vista de los pacientes con el fin de mejorar la calidad de asistencia ofrecida tanto desde la vertiente técnica y médica, como su percepción en seguridad, fiabilidad, accesibilidad, capacidad de respuesta y empatía.
IMOncology cuenta con una serie de indicadores de evaluación de la actividad y la calidad asistencial dirigidos a valorar la eficiencia de las acciones y servicios realizados.

IMOncology ha implantado un sistema de gestión de calidad basado en el modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM (European Foundation for Quality Management) y en la norma ISO 9001, lo que supone el reconocimiento a una organización que persigue la excelencia asistencial desde sus inicios.

 

IMOncology cuenta con el reconocimiento “Committed to Excellence (C2E)” por parte de la EFQM, la certificación ISO 9001 y la Acreditación C&B de Protección de Datos. También ha obtenido el reconocimiento Madrid Excelente.

ISO 9001iso_9001_dnv

Quality Healthcare

IMOncology ha recibido la acreditación de calidad asistencial QH (Quality Healthcare) del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS)

IMOncology ha obtenido el Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes 2014.


Resultados de Satisfacción de Pacientes

Satisfacción de Pacientes Dentro del marco del Sistema de Mejora Continua implantado en IMOncology y cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 9001, así como por la inquietud permanente por conocer la opinión y el grado de satisfacción de sus pacientes, desde el Departamento de Calidad y Atención al Paciente, se realizan encuestas a todos los pacientes que reciben tratamiento en IMOncology. Conocer la opinión de los pacientes nos permite analizar el grado de satisfacción con el servicio recibido y así detectar posibles áreas de mejora en el camino a la excelencia. Durante el periodo 2015-2016, se obtuvo una tasa de participación del 29% de los pacientes. La satisfacción de todos los resultados obtenidos para cada pregunta formulada fue superior al 76%, y la satisfacción promedio obtenida fue de un 96%. Destacar los siguientes aspectos que han obtenido la mejor valoración, superior al 99%:


Resultados Oncología Radioterápica


%

  • Opinión General del Centro

  • Valoración de la atención recibida durante el tratamiento

  • Valoración del trato recibido por técnicos


%

  • Valoración del trato recibido en consulta

  • Valoración del trato e información recibidos por el médico

  • Valoración del trato e información recibidos por enfermería

  • Valoración del trato e información recibidos por secretaría

  • Valoración de información recibida por técnicos


Resultados Oncología Médica


%

  • Opinión General del Centro

  • Valoración de la atención recibida en consulta

  • Valoración del trato e información recibidos por el médico

  • Valoración del trato e información recibidos por psicóloga

  • Valoración del trato e información recibidos por enfermería

  • Valoración del trato e información recibidos por técnicos

  • Valoración del trato e información recibidos por secretaría